RGI - Geschichte beachten

Da alle Dienste seit Montag, den 23.12. ohne Unterbrechung online sind, betrachten wir die Störung als behoben.

Alle rgi.Festverbindungsanschlüsse sind wieder ordnungsgemäß online, auch der Carrier meldet eine abgeschlossene Entstörung.

Wir halten die Leitungen noch bis Morgen in Beobachtung.

Ein Teil der rgi.Festverbindung-Anschlüsse wurde repariert und dessen Dienste sind wieder normal erreichbar.

An der Entstörung der restlichen Leitungen wird mit Hochdruck gearbeitet.

Die genaue Fehlerursache wurde gefunden und wird entsprechend behoben.

Wegen fehlender Zutrittsmöglichkeiten zum Rathaus Lüttringhausen kann die Reparatur durch die Linientechniker erst am Montag, den 23.12.204 fortgesetzt werden.

Wir haben die neue Information vom Vordienstleister erhalten, dass das Problem auf einen Glasfasercut zwischen Remscheid und Wuppertal eingegrenzt werden kann.

Die Techniker für die Glasfaserreparatur wurden entsprechend informiert.

Wir haben die Rückmeldung unseres Vordienstleisters erhalten, dass die Störung auf ein defektes Gerät des Vordienstleisters bei uns im Rechenzentrum zurückzuführen ist.

Zur weiteren Entstörung hat unser Vordienstleister einen Techniker zu uns geschickt, welcher das Problem vor Ort beheben wird.

Die die Dienste weiterhin ohne Einschränkungen erreichbar sind, sehen wir das Problem also als gelöst an.

Die Routing-Störung wurde durch eine Leitungsstörung im Bereich eines Carriers verursacht.

Da alle Dienste seit dem 20.11. um 01:09 Uhr uneingeschränkt online sind, werden wir die Störung noch über das Wochenende beobachten und, falls keine weiteren Probleme auftreten, Anfang nächster Woche als behoben betrachten.

Die Redundanz ist seit heute 01:09 Uhr wiederhergestellt.

Wir haben noch keine abschließende Rückmeldung zur Störungsursache von unserem Vordienstleister erhalten.

Alle Leitungen waren seit der Implementierung ohne Einschränkungen verfügbar.

Da auch der Carrier keine Beeinträchtigungen mehr feststellen konnte, betrachten wir das Problem als gelöst.

Der Carrier hat noch keine neuen Informationen vom Hersteller erhalten, hat aber nochmals nachgefragt.

Laut unserem Monitoring ist der Fehler seit der Implementierung des Workarounds nicht mehr aufgetreten.

Wir beobachten die betroffenen Verbindungen bis auf weiteres, um bei einer eventuellen Unterbrechung kurzfristig reagieren zu können.

Wir haben von der Eskalation des Carriers die Information erhalten, dass die Fehlerursache in Abstimmung mit deren 3rd Level Support und deren Lieferantenpartner gefunden wurde.

Auf Empfehlung des Partners wurde am Abend des 08.11. ein Workaround auf den betroffenen Geräten implementiert.

Nach derzeitigem Kenntnisstand wird davon ausgegangen, dass die anhaltenden Störungen damit zunächst behoben sind.

Ein Patch zur endgültigen Behebung der Störungen ist parallel in Arbeit. Hier erwartet der Carrier spätestens heute eine weitere Rückmeldung.

Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.

Seit 16:38 sind die rgi.WLL-Verbindungen wieder online.

Der Carrier arbeitet weiterhin mit dem Hardwarehersteller an einer dauerhaften Lösung.

Seit 16:07 sind die rgi.WLL-Verbindungen wieder gestört.

Die Eskalation des Carriers wurde direkt informiert.

Wir haben vom Carrier die Information erhalten, dass die Ausfälle auf temporäre Routingprobleme im WLL-Backbone beim Carrier selbst zurückzuführen sind.

Der Carrier steht diesbezüglich in engem Kontakt mit seinem Hardwarepartner, um die Ursache schnellstmöglich dauerhaft zu beheben.

Erste Stabilisierungsmaßnahmen wurden in der vergangenen Woche umgesetzt.

Wir sind bereits mit dem zuständigen Carrier auf der Suche nach der Ursache der Störung.

Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen.