Störung rgi.DSL Anbindungen
Betroffen
Schwerer Ausfall aus 10:10 AM zu 4:32 PM
- Gelöst · UTC
Der Austausch der Hardware durch unseren Vordienstleister ist erfolgt.
Seit 17:23 Uhr ist der rgi.DSL-Dienst technisch wieder funktionabel.
Inzwischen haben wir ebenfalls die Abschlussmeldung unseres Vordienstleisters zu diesem Vorgang erhalten erhalten, womit der Prozess endgültig abgeschlossen ist. - Update · UTC
Ein Techniker des Carriers ist aktuell auf dem Weg zum zentralen Standort, um den Hardware-Austausch durchzuführen.
- Update · UTC
Für den Austausch ist noch die finale Disposition beim Carrier ausstehend.
Das Ticket wird beim Lieferanten weiterhin auf der höchsten Eskalationsstufe geführt.
- Update · UTC
Die Lieferverzögerungen beim Vorleister für die benötigte Netzkomponente halten aufgrund externer Fehlplanung außerhalb unseres Einflussbereichs weiterhin an. Das Ticket ist beim Carrier bereits in die höchste Eskalationsstufe eskaliert, um eine schnellstmögliche Klärung und Bereitstellung zu erwirken.
Wir informieren Sie sofort, sobald neue Informationen vorliegen.
- Update · UTC
Aufgrund von Lieferverzögerungen beim Vorleister für eine zentrale Netzkomponente an einem zentralen Standort verzögert sich der geplante Hardware-Austausch.
Wir stehen im engen Austausch mit dem Carrier, um die Entstörung schnellstmöglich abzuschließen.
Sobald die neue Hardware installiert ist, erfolgt ein weiteres Update. Wir bitten um Verständnis.
- Identifizierung · UTC
Die Störung konnte auf ein fehlerhaftes Abschlussgerät eingegrenzt werden.
Die Entstörungsarbeiten dauern weiterhin an.
- Analyse · UTC
Zur Zeit sind unsere rgi.DSL-Anschlüsse von einer Störung betroffen. Wir sind bereits dabei mit dem zuständigen Carrier die Ursache für die Störung zu finden. Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen.