Duration: 7 hours

Affected Components: Backbone

Sep 7, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 8, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Jul 30, 13:18:58 GMT+0
Identifizierung - Der Carrier wird Umfangreiche LWL-Kabelarbeiten im Netz durchführen. Hierdurch wird lediglich unsere Redundanz betroffen sein und es ist nicht mit Ausfällen der Leistungen zu rechnen. .

Duration: 1 day and 6 hours

Affected Components: Housing, Hosting, Shared Webhosting

Sep 5, 07:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 6, 13:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 4, 07:35:31 GMT+0
Identifizierung - Routine-Updates im RZ-Kern des Rechenzentrums können im genannten Zeitraum mehrfach zu kurzzeitigen Einschränkungen der von Ihnen genutzten Dienste führen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis..

Affected Components: Backbone

Jun 23, 08:05:21 GMT+0
Identifizierung - Am 24.07\. werden zwischen 00:00 - 06:00 Uhr Wartungsarbeiten im Upstream-Bereich durchgeführt. Dadurch entsteht lediglich eine Einschränkung unserer Redundanz, mit einer Einschränkung der Dienste ist jedoch nicht zu rechnen.

Duration: 2 hours and 9 minutes

Affected Components: Housing, Hosting, Kernnetzwerk

Jun 26, 08:00:00 GMT+0
Identifizierung - Zur Zeit besteht eine interne Störung in unserem Rechenzentrum/Kernnetzwerk. Dadurch können die von uns bereitgestellten Dienste eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Wir arbeiten bereits mit Nachdruck an einer Lösung und konnten das Problem identifizieren. Voraussichtlich wird die Störung am 26.06.2026 um 12:00 Uhr behoben sein. Sollte sich die Situation ändern, werden wir alles relevante hier veröffentlichen. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Probleme..

Jun 26, 10:09:19 GMT+0
Gelöst - Die Störung wurde um 11:55 Uhr gelöst. Alle betroffenen Dienste sind wieder verfügbar..

Duration: 4 days, 4 hours and 33 minutes

Affected Components: Housing, rgi.Festverbindung, Backbone, rgi.HostedExchange, rgi.DSL, rgi.connect, Hosting, Kernnetzwerk, Shared Webhosting

Apr 9, 09:53:00 GMT+0
Analyse - Ein Leitungsausfall hat heute um 11:53 Uhr zu einer Störung in unserem Core Routing geführt. Wir arbeiten mit unseren Vorleistern an der Behebung der Störung und werden Sie informieren, sobald es neue Informationen gibt..

Apr 9, 10:40:32 GMT+0
Identifizierung - Das Problem konnte eingegrenzt und durch entsprechende Maßnahmen begrenzt werden. An einer endgültigen Entstörung wird weiterhin gearbeitet. Die betroffenen Dienste sind aktuell wieder normal online..

Apr 9, 11:23:48 GMT+0
Identifizierung - Die Störung ist auf einen DDoS-Angriff auf ein einzelnes System zurückzuführen. Dieses wurde nun durch entsprechende Gegenmaßnahmen isoliert. Der Angriff hält aktuell noch an. Alle anderen Dienste sind normal erreichbar..

Apr 13, 14:26:02 GMT+0
Gelöst - Keine weiteren Beeinträchtigungen mehr seit Donnerstag Mittag, Incident abgeschlossen..

Duration: 1 hour

Affected Components: rgi.DSL

Dec 10, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der Hersteller der Abschlussgeräte hat eine Sicherheitslücke in der WLAN Funktionalität entdeckt. Diese ist bei unseren Geräte abgestellt, jedoch werden wir sicherheitshalber die Firmware der Betroffenen Geräte Upgraden. Aussage des Herstellers: <https://www.draytek.com/about/security-advisory/wlan-driver-vulnerabilities-november-2025>.

Dec 10, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 10, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 3 hours

Affected Components: VoIP

Nov 25, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 26, 00:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Nov 25, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Um Ihnen auch weiterhin ein leistungsfähiges und stabiles Telefoniesystem bieten zu können, führt unserer Teilnehmernetzbetreiber wichtige Systemupdates an den Telefoniesystemen durch. In dieser Zeit kann es durch Umschaltungen zu mehrfachen Unterbrechungen und Einschränkungen des von Ihnen genutzten Telefonieservices kommen..

Duration: 1 day, 5 hours and 28 minutes

Affected Components: VoIP

Nov 20, 10:50:39 GMT+0
Analyse - Zur Zeit sind unsere VoIP-Dienste von einer Störung betroffen. Wir sind bereits dabei, mit dem zuständigen Teilnehmernetzbetreiber die Ursache der Störung zu finden. Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen..

Nov 20, 11:30:00 GMT+0
Überwachung - Das Problem ist laut Teilnehmernetzbetreiber behoben. Wir beobachten ob weitere Probleme auftreten..

Nov 21, 16:18:11 GMT+0
Gelöst - Aktuell sind keine Probleme mehr aufgetreten. Somit gilt die Störung als gelöst..

Duration: 1 day, 19 hours and 17 minutes

Affected Components: VoIP

Nov 19, 09:17:39 GMT+0
Gelöst - Aktuell sind keine Probleme mehr aufgetreten. Somit gilt die Störung als gelöst..

Nov 17, 14:00:10 GMT+0
Analyse - Zur Zeit sind unsere rgi.Kommunikation-Dienste von Störungen mit zeitweisen Unterbrechungen des SIP-Trunks (VoIP-Trunk-200) betroffen. Wir sind bereits dabei, mit dem zuständigen Carrier die Ursache der Störung zu finden. Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen..

Nov 17, 14:38:00 GMT+0
Überwachung - Der Switch auf anderen SBC des Carriers erfolgte automatisch. Die Erreichbarkeit sollte wiederhergestellt sein. Bitte starten Sie ggf. Ihr Telefon oder Telefonanlage neu, sollte keine Verbindung bestehen..

Duration: 6 days, 23 hours and 17 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

Oct 30, 10:40:00 GMT+0
Identifizierung - Über den Tag hinweg haben sich DDoS-Angriffe gehäuft, wir arbeiten beständig an Gegenmaßnahmen. Es kann daher zur zeitweisen Nichterreichbarkeit einiger Webseiten kommen..

Nov 6, 09:57:27 GMT+0
Gelöst - Es sind seit letzter Woche keine Beeinträchtigungen mehr durch DDoS-Angriffe mehr bekannt geworden, unsere Gegenmaßnahmen haben gegriffen..

Duration: 8 hours and 23 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

Oct 10, 05:16:11 GMT+0
Identifizierung - Bei der Eingabe der Uhrzeit wurde ein Fehler gemacht, die Wartung findet heute um 14:00 statt, nicht heute Nacht um 02:00..

Oct 10, 13:38:53 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen. .

Duration: 3 hours

Affected Components: rgi.DSL

Oct 8, 17:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Oct 8, 17:00:00 GMT+0
Identifizierung - Durch den Hersteller wurde eine Kritische Sicherheitslücke in den Abschlussgeräten entdeckt. Aussage des Herstellers: [Use of Uninitialized Variable Vulnerabilities (CVE-2025-10547) | DrayTek](https://www.draytek.com/about/security-advisory/use-of-uninitialized-variable-vulnerabilities/).

Oct 8, 20:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 6 hours and 12 minutes

Affected Components: Kernnetzwerk, Housing

Sep 28, 14:12:30 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten sind erfolgreich abgeschlossen..

Sep 28, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 28, 08:00:00 GMT+0
Identifizierung - Routine-Updates im RZ-Kern des Rechenzentrums können im genannten Zeitraum mehrfach zu kurzzeitigen Einschränkungen der von Ihnen genutzten Dienste führen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis..

Duration: 4 hours and 15 minutes

Affected Components: Kernnetzwerk, Housing

Sep 21, 12:15:10 GMT+0
Abgeschlossen - Wartung erfolgreich abgeschlossen..

Sep 21, 08:00:00 GMT+0
Identifizierung - Routine-Updates im RZ-Kern des Rechenzentrums können im genannten Zeitraum mehrfach zu kurzzeitigen Einschränkungen der von Ihnen genutzten Dienste führen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis..

Sep 21, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 8 hours and 18 minutes

Affected Components: Housing, Kernnetzwerk

Sep 14, 16:18:09 GMT+0
Abgeschlossen - Wartung erfolgreich abgeschlossen.

Sep 14, 08:00:00 GMT+0
Identifizierung - Routine-Updates im RZ-Kern des Rechenzentrums können im genannten Zeitraum mehrfach zu kurzzeitigen Einschränkungen der von Ihnen genutzten Dienste führen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis..

Sep 14, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 2 days and 3 hours

Affected Components: rgi.HostedExchange

Sep 9, 14:00:00 GMT+0
Analyse - Microsoft hat ein Exchange-Update veröffentlicht, welches ohne Bestätigung durch uns installiert wurde. Wir analysieren gerade wieso die bestehenden Richtlinien nicht für diese Update gegriffen haben..

Sep 11, 17:00:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 8 hours

Affected Components: Backbone

Aug 21, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Einer unserer Upstream-Carrier hat uns informiert, dass Notfall-Spleißarbeiten auf einer unserer Zuführungen durchgeführt werden müssen. Es kann daher zu kurzen Rucklern bei der Erreichbarkeit von Internetzielen kommen..

Aug 21, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 22, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 2 days, 23 hours and 5 minutes

Affected Components: Backbone

Aug 19, 12:56:00 GMT+0
Überwachung - Die Leitung ist wieder online, wodurch die komplette Redundanz wiederhergestellt wurde. Es war kein Dienst beeinträchtigt. Die Leitung wird weiterhin beobachtet..

Aug 21, 07:22:39 GMT+0
Gelöst - Da die Leitung weiterhin ohne Einschränkungen erreichbar ist, sehen wir das Problem also als gelöst an..

Aug 18, 08:18:00 GMT+0
Analyse - Seit 10:18 Uhr ist unsere Backbone-Redundanz eingeschränkt. Unsere Dienste laufen jedoch alle störungsfrei weiter und die Redundanz ist weiterhin gewährleistet..

Aug 18, 18:09:00 GMT+0
Identifizierung - Im Bereich Düsseldorf wurde eine Kabelstörung festgestellt..

Aug 18, 18:51:00 GMT+0
Identifizierung - Der Schaden ist eine durch Bauarbeiten verursachte Glasfaserstörung in Gleisnähe. Der Vordienstleister ist in Abstimmung mit den beteiligten Parteien, um diesen so schnell wie möglich zu beheben..

Aug 18, 20:43:00 GMT+0
Identifizierung - Der Schaden betrifft eine rund 130 Meter lange Strecke, die neu verlegt und gespleißt werden muss. Vor Ort sind die Mitarbeiter des Bahnunternehmens, das Verlegeteam des Kabels und das Spleißteam, um den Schaden so schnell wie möglich zu beheben..

Aug 19, 05:47:00 GMT+0
Identifizierung - Die Arbeiten konnten in der Nacht nicht beendet werden und werden ab 8 Uhr fortgesetzt..

Aug 19, 11:42:00 GMT+0
Identifizierung - Der Vordienstleister ist weiterhin vor Ort, um die zahlreichen Glasfaserverbindungen zu spließen und zu reparieren..

Duration: 7 hours

Affected Components: Backbone

Aug 13, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Einer unserer Upstream-Carrier hat uns informiert, dass Notfall-Spleißarbeiten auf einer unserer Zuführungen durchgeführt werden müssen. Es kann daher zu kurzen Rucklern bei der Erreichbarkeit von Internetzielen kommen..

Aug 14, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aug 13, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 4 hours and 50 minutes

Affected Components: Backbone

Aug 6, 21:50:00 GMT+0
Überwachung - Alle Störungen sollten nach 23:20 Uhr verschwunden sein..

Aug 6, 21:10:00 GMT+0
Identifizierung - Die für 05.08.-06.08\. angekündigten Notfall-Spleißarbeiten wurden uns offenbar mit falschem Datum kommuniziert; stattdessen ist es heute ab ca. 23:13 Uhr für wenige Minuten zu Ausfällen gekommen bei der Außerbetriebnahme mehrere Leitungen im Carrier-Backbone..

Aug 7, 02:00:00 GMT+0
Gelöst - Keine weiteren Auffälligkeiten, Spleißarbeiten des Carriers gegen 03:55 Uhr beendet..

Duration: 7 hours

Affected Components: Backbone

Aug 6, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aug 5, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 5, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Einer unserer Upstream-Carrier hat uns informiert, dass Notfall-Spleißarbeiten auf einer unserer Zuführungen durchgeführt werden müssen. Es kann daher zu kurzen Rucklern bei der Erreichbarkeit von Internetzielen kommen..

Duration: 10 days, 22 hours and 21 minutes

Aug 4, 08:00:00 GMT+0
Analyse - Microsoft hat eine allgemeine Störung beim Zugriff auf Exchange Online gemeldet. Zugriff auf Outlook 365 kann also für einige Benuzter gestört sein. Microsoft ist aktuell noch in der Analyse der Ursache..

Aug 15, 06:20:48 GMT+0
Gelöst - Die Störung wird durch Microsoft als gelöst gemeldet, Probleme im Zusammenhang mit der Störung sind nicht bekannt..

Duration: 9 hours

Affected Components: Kernnetzwerk

Aug 3, 06:00:00 GMT+0
Identifizierung - Es werden Umbauarbeiten im Core- und Edge-Routing-Bereich der rgi durchgeführt. Es kann mehrfach zu jeweils kurzzeitigen Unterbrechungen in der Erreichbarkeit der Dienste kommen..

Aug 3, 06:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 3, 15:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 hour and 53 minutes

Affected Components: rgi.Mailprotection

Jul 28, 09:45:41 GMT+0
Analyse - Einige Mails kommen aktuell teils nur sehr verzögert an. Die Ursache steht noch nicht fest, wir arbeiten daran die Ursache zu ermitteln und zu beheben..

Jul 28, 11:38:54 GMT+0
Gelöst - Die Ursache wurde gefunden und behoben. Es kann noch etwas dauern bis alle verzögerten Emails zugestellt werden..

Affected Components: rgi.DSL

Jul 28, 09:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Montag, den 28.07.2025, werden zwischen 23:00 und 06:00 Uhr Wartungsarbeiten durch unseren Carrier an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Störungen der Internetanbindungen kommen. Grund des Ausfalls: Arbeiten im Netz unseres Leitungslieferanten - Austausch eines defekten Kabels.

Jul 16, 13:14:31 GMT+0
Abgeschlossen - Der Carrier hat die Wartungsarbeiten storniert, sodass diese nicht durchgeführt werden..

Duration: 1 hour and 48 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

Jul 1, 10:20:00 GMT+0
Identifizierung - Aktuell läuft ein Angriff auf das Shared Webhosting. Wir haben den betroffenen Server isoliert. Die Webseiten, die auf dem Server "web33.rgfi.net" liegen, sind deshalb derzeit nicht erreichbar. Sobald der Angriff nachlässt, werden wir den Server wieder verfügbar machen. Es handelt sich um einen Angriff auf die Verfügbarkeit des Webhostings. Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist daher nicht gefährdet..

Jul 1, 12:07:31 GMT+0
Gelöst - Der Angriff wurde beendet und der Zugriff auf den Server wiederhergestellt..

Duration: 1 hour and 6 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

Jun 6, 05:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 6, 05:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 06.06.2025 beginnend ab ca 7 Uhr werden Wartungsarbeiten am Shared Webhosting vorgenommen. Im Rahmen der Arbeiten werden Webseiten, welche auf dem Server "web27.rgfi.net" liegen temporär nicht erreichbar sein..

Jun 6, 06:06:08 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen. Eine Stichprobe aller Seiten wurde erfolgreich geprüft, sollten Ihnen dennoch Probleme mit Ihrer Seite auffallen, melden Sie sich bitte unter [info@rgi.net](mailto:info@rgi.net) oder 02191/909418..

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

Jun 5, 05:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 06.06.2025 beginnend ab ca 7 Uhr werden Wartungsarbeiten am Shared Webhosting vorgenommen. Im Rahmen der Arbeiten werden Webseiten, welche auf dem Server "web33.rgfi.net" liegen temporär nicht erreichbar sein..

Jun 5, 06:02:54 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Jun 5, 05:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 2 hours and 30 minutes

Affected Components: rgi.DSL

Jun 3, 01:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Dienstag, den 03.06.2025, werden zwischen 03:00 und 05:30 Uhr Wartungsarbeiten durch unseren Carrier an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums kann es zu Störungen der Internetanbindungen von bis zu 150 Minuten kommen. Grund des Ausfalls: Umschaltung im Netz des Carriers.

Jun 3, 03:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Jun 3, 01:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 4 hours

Affected Components: VoIP

May 27, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 27, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Um Ihnen auch weiterhin ein leistungsfähiges und stabiles Telefoniesystem bieten zu können, führt unserer Teilnehmernetzbetreiber wichtige Systemupdates an den Telefoniesystemen durch. In dieser Zeit kann es durch Umschaltungen zu mehrfachen Unterbrechungen und Einschränkungen des von Ihnen genutzten Telefonieservices kommen..

May 28, 00:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 2 hours

Affected Components: rgi.DSL

May 19, 10:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

May 19, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 19, 08:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Montag, den 19.05.2025, werden zwischen 10:00 und 12:00 Uhr Notfall-Wartungsarbeiten durch unseren Carrier an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums kann es zu Störungen der Internetanbindungen kommen. Grund des Ausfalls: Defekte Hardware.

Duration: 7 hours

Affected Components: rgi.DSL

May 15, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 15, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Von Donnerstag, den 15.05.2025\. bis Freitag, den 16.05.2025, werden zwischen 22:00 und 06:00 Uhr Wartungsarbeiten durch unseren Carrier an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Störungen der Internetanbindungen kommen. Grund des Ausfalls: LWL-Kabelarbeiten im Netz eines Leitungslieferanten..

May 16, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 8 hours

Affected Components: rgi.DSL

May 9, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

May 8, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 8, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Von Donnerstag, den 08.05.2025\. bis Freitag, den 09.05.2025, werden zwischen 22:00 und 06:00 Uhr Wartungsarbeiten durch unseren Carrier an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Störungen der Internetanbindungen kommen. Grund des Ausfalls: LWL-Kabelarbeiten im Netz eines Leitungslieferanten..

Duration: 2 hours

Affected Components: rgi.DSL

May 5, 07:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 5, 09:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

May 5, 07:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Montag, den 05.05.2025, werden zwischen 09:00 und 11:00 Uhr Wartungsarbeiten durch unseren Vordienstleister an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums wird es zu Störungen der Internetanbindungen von bis zu 120 Minuten kommen. Grund des Ausfalls: Arbeiten an der Stromversorgung des Rechenzentrums.

Duration: 16 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

May 2, 06:57:09 GMT+0
Analyse - Im Shared Webhosting fallen aktuell einzelne Webseiten aus. Die Ursache steht noch nicht fest, wir arbeiten daran die Ursache zu ermitteln und zu beheben..

May 2, 07:13:35 GMT+0
Gelöst - Das Problem konnte zusammen mit dem Hersteller der Verwaltungssoftware geprüft und behoben werden. Tests waren erfolgreich..

Duration: 1 hour

Affected Components: rgi.DSL

Apr 29, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Apr 29, 22:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Mittwoch, den 30.04.2025, werden zwischen 00:00 und 01:00 Uhr Wartungsarbeiten durch unseren Carrier an den rgi.DSL-Anschlüssen vorgenommen. Innerhalb dieses Zeitraums kann es immer wieder zu kurzen Störungen in der Anbindung kommen. Grund des Ausfalls: Entstörungsarbeiten im Netz des Vordienstleisters.

Apr 29, 22:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 1 hour and 53 minutes

Affected Components: Hosting

Apr 25, 09:52:58 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen. Sollten Sie Probleme mit dem Kundenbereich feststellen, können Sie uns wie gewohnt per Mail an [info@rgi.net](mailto:info@rgi.net) oder telefonisch unter 02191 909419 erreichen..

Apr 25, 08:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir werden am 25.04\. gegen 10:00 eine Wartung an der [rgi.net](http://rgi.net) Webseite durchführen. Dadurch wird der Kundenbdereich nicht erreichbar sein. Wir gehen davon aus, dass die Wartung etwa 1-1.5h dauern wird. Sollten Ihnen nach Abschluss der Arbeiten Fehler auffallen, können Sie uns über [info@rgi.net](mailto:info@rgi.net) oder 02191 909419 erreichen..

Apr 25, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 1 day, 17 hours and 6 minutes

Affected Components: Shared Webhosting

Mar 12, 14:15:00 GMT+0
Identifizierung - Ein seit ca. 15:10 einsetzender DDoS-Angriff auf unsere Webserver-Umgebung führt zu teilweisen Erreichbarkeitsproblemen einzelner Webseiten. Maßnahmen zur Abwehr des Angriffs sind automatisiert und manuell eingeleitet..

Mar 12, 15:51:00 GMT+0
Überwachung - Seit ca. 16:55 Uhr sollten alle beeinträchtigten Webseiten wieder normal erreichbar sein. Die Situation wird weiter beobachtet und weitere Maßnahmen ergriffen, sofern erforderlich..

Mar 14, 07:20:50 GMT+0
Gelöst - Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen mehr aufgetreten..

Duration: 7 days, 1 hour and 52 minutes

Affected Components: rgi.Festverbindung

Dec 20, 08:39:00 GMT+0
Analyse - Momentan liegt eine Störung einzelner rgi.Festverbindung-Anschlüsse vor. Wir sind bereits dabei, das Problem gemeinsam mit dem Carrier zu beheben..

Dec 20, 12:56:00 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die neue Information vom Vordienstleister erhalten, dass das Problem auf einen Glasfasercut zwischen Remscheid und Wuppertal eingegrenzt werden kann. Die Techniker für die Glasfaserreparatur wurden entsprechend informiert..

Dec 20, 11:09:00 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Rückmeldung unseres Vordienstleisters erhalten, dass die Störung auf ein defektes Gerät des Vordienstleisters bei uns im Rechenzentrum zurückzuführen ist. Zur weiteren Entstörung hat unser Vordienstleister einen Techniker zu uns geschickt, welcher das Problem vor Ort beheben wird..

Dec 20, 19:52:00 GMT+0
Analyse - Wegen fehlender Zutrittsmöglichkeiten zum Rathaus Lüttringhausen kann die Reparatur durch die Linientechniker erst am Montag, den 23.12.204 fortgesetzt werden..

Dec 23, 10:11:00 GMT+0
Identifizierung - Die genaue Fehlerursache wurde gefunden und wird entsprechend behoben..

Dec 23, 10:32:00 GMT+0
Identifizierung - Ein Teil der rgi.Festverbindung-Anschlüsse wurde repariert und dessen Dienste sind wieder normal erreichbar. An der Entstörung der restlichen Leitungen wird mit Hochdruck gearbeitet..

Dec 23, 13:19:00 GMT+0
Überwachung - Alle rgi.Festverbindungsanschlüsse sind wieder ordnungsgemäß online, auch der Carrier meldet eine abgeschlossene Entstörung. Wir halten die Leitungen noch bis Morgen in Beobachtung..

Dec 27, 10:31:21 GMT+0
Gelöst - Da alle Dienste seit Montag, den 23.12\. ohne Unterbrechung online sind, betrachten wir die Störung als behoben..

Duration: 12 days, 16 hours and 58 minutes

Affected Components: Kernnetzwerk, Shared Webhosting, rgi.connect, rgi.Festverbindung, rgi.DSL, rgi.HostedExchange, Hosting, Backbone

Nov 20, 00:09:00 GMT+0
Analyse - Die Redundanz ist seit heute 01:09 Uhr wiederhergestellt. Wir haben noch keine abschließende Rückmeldung zur Störungsursache von unserem Vordienstleister erhalten..

Nov 19, 21:53:00 GMT+0
Analyse - Eine zu diesem Zeitpunkt noch nicht ergründete Ursache hat heute um 22:51 Uhr eine Störung in unserem Core-Routing verursacht. Dadurch wurden diverse Dienste kurzzeitig beeinträchtigt, unser Redundanzkonzept hat jedoch sofort gegriffen, sodass die Dienste bereits seit 22:53 Uhr unbeeinträchtigt weiterlaufen. Wir sind mit unseren Vordienstleistern an der Störungsbehebung und werden Sie informieren, sobald es neue Informationen gibt. Aktuell ist unsere Redundanz durch die Routing-Störung weiterhin eingeschränkt, .

Nov 28, 08:33:55 GMT+0
Überwachung - Die Routing-Störung wurde durch eine Leitungsstörung im Bereich eines Carriers verursacht. Da alle Dienste seit dem 20.11\. um 01:09 Uhr uneingeschränkt online sind, werden wir die Störung noch über das Wochenende beobachten und, falls keine weiteren Probleme auftreten, Anfang nächster Woche als behoben betrachten..

Dec 2, 14:50:54 GMT+0
Gelöst - Die die Dienste weiterhin ohne Einschränkungen erreichbar sind, sehen wir das Problem also als gelöst an..

Duration: 21 days and 40 minutes

Affected Components: rgi.WLL

Oct 30, 09:25:00 GMT+0
Analyse - Zwischen 10:25 und 10:36 waren unsere über Richtfunk bereitgestellten rgi.WLL-Verbindungen gestört..

Oct 30, 09:36:00 GMT+0
Überwachung - Wir sind bereits mit dem zuständigen Carrier auf der Suche nach der Ursache der Störung. Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen..

Nov 4, 13:34:00 GMT+0
Überwachung - Wir haben vom Carrier die Information erhalten, dass die Ausfälle auf temporäre Routingprobleme im WLL-Backbone beim Carrier selbst zurückzuführen sind. Der Carrier steht diesbezüglich in engem Kontakt mit seinem Hardwarepartner, um die Ursache schnellstmöglich dauerhaft zu beheben. Erste Stabilisierungsmaßnahmen wurden in der vergangenen Woche umgesetzt..

Nov 7, 15:07:00 GMT+0
Analyse - Seit 16:07 sind die rgi.WLL-Verbindungen wieder gestört. Die Eskalation des Carriers wurde direkt informiert..

Nov 7, 15:38:00 GMT+0
Analyse - Seit 16:38 sind die rgi.WLL-Verbindungen wieder online. Der Carrier arbeitet weiterhin mit dem Hardwarehersteller an einer dauerhaften Lösung..

Nov 11, 08:24:37 GMT+0
Identifizierung - Wir haben von der Eskalation des Carriers die Information erhalten, dass die Fehlerursache in Abstimmung mit deren 3rd Level Support und deren Lieferantenpartner gefunden wurde. Auf Empfehlung des Partners wurde am Abend des 08.11\. ein Workaround auf den betroffenen Geräten implementiert. Nach derzeitigem Kenntnisstand wird davon ausgegangen, dass die anhaltenden Störungen damit zunächst behoben sind. Ein Patch zur endgültigen Behebung der Störungen ist parallel in Arbeit. Hier erwartet der Carrier spätestens heute eine weitere Rückmeldung. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden..

Nov 12, 13:58:00 GMT+0
Überwachung - Der Carrier hat noch keine neuen Informationen vom Hersteller erhalten, hat aber nochmals nachgefragt. Laut unserem Monitoring ist der Fehler seit der Implementierung des Workarounds nicht mehr aufgetreten. Wir beobachten die betroffenen Verbindungen bis auf weiteres, um bei einer eventuellen Unterbrechung kurzfristig reagieren zu können..

Nov 20, 10:05:02 GMT+0
Gelöst - Alle Leitungen waren seit der Implementierung ohne Einschränkungen verfügbar. Da auch der Carrier keine Beeinträchtigungen mehr feststellen konnte, betrachten wir das Problem als gelöst..

Affected Components: Backbone

Aug 29, 15:29:55 GMT+0
Analyse - Aktuell ist unsere Backbone-Redundanz eingeschränkt, da einer unserer Vordienstleister eine komplexe Systemstörung verzeichnet. Unsere Dienste laufen jedoch alle störungsfrei weiter..

Sep 4, 13:04:48 GMT+0
Gelöst - Die Dienste waren weiterhin ohne Einschränkungen erreichbar. Da wird die Abschlussmeldungen unserer Vordienstleister erhalten haben und keine Beeinträchtigungen mehr verzeichnen können, sehen wir das Problem also als gelöst an..

Aug 29, 20:05:22 GMT+0
Überwachung - Die komplexe Systemstörung ist laut unserem Vordienstleister behoben. Wir überwachen unsere Dienste weiterhin..

Affected Components: Kernnetzwerk, Shared Webhosting, rgi.connect, rgi.Festverbindung, rgi.DSL, rgi.HostedExchange, Hosting, Backbone

Aug 22, 21:20:19 GMT+0
Analyse - Wir konnten jetzt erste Erfolge in den Reparaturarbeiten unserer Vordienstleister verzeichnen, sodass die ersten Dienste wieder zur Verfügung stehen. Zu diesem Zeitpunkt können wir jedoch noch nicht sicherstellen, dass die vollumfängliche Funktionalität wieder gegeben ist..

Aug 21, 22:37:00 GMT+0
Analyse - Seit dem Ende der Störung heute um 00:37 sind die Dienste aufgrund unseres Redundanzkonzeptes wieder verfügbar. Im Zuge der Störungsbeseitigung wurde die Fehlersuche durch unseren Vordienstleiter auf einen bestimmten Streckenabschnitt eingegrenzt, der derzeit auf Kabelschäden untersucht wird..

Aug 23, 07:06:08 GMT+0
Überwachung - Seit gestern 20:30 Uhr konnten wir zumindest einen Notbetrieb wiederherstellen, der zunächst dazu führte, dass Dienste welche von einer hohen Latenzzeit unbeeinträchtigt sind, wie zum Beispiel Mailverkehr, wieder verfügbar waren. Wenig später, gegen 23:00 Uhr, konnten wir dann die ersten Erfolge in den Reparaturarbeiten unserer Vordienstleister verzeichnen und konnten somit am späten Abend den größten Teil der Dienste wiederherstellen. Die Dienste laufen aktuell weiterhin funktional, wir stecken jedoch noch in den Nacharbeiten und haben auch keine offizielle Rückmeldung unserer Vordienstleister erhalten. Auf Grund dessen können aktuell noch Einschränkungen bestehen..

Aug 23, 07:19:59 GMT+0
Überwachung - Heute morgen haben wir die Rückmeldung einiger unserer Leitungskunden erhalten, dass die Bandbreiten der Anschlüsse seit der Inbetriebnahme der Dienste gestern Abend nicht korrekt sind. Wir sind gerade dabei, dieses Problem zu bearbeiten, sodass die Anbindungen wieder die korrekten Bandbreiten bereitstellen..

Aug 21, 22:07:00 GMT+0
Analyse - Aufgrund einer Großstörung im Raum Wuppertal und den damit verbundenen Entstörungsmaßnahmen war auch unser Redundanzkonzept zwischen 00:07 und 00:37 betroffen, was zu einer Beeinträchtigung diverser Dienste führte..

Aug 22, 10:18:26 GMT+0
Analyse - Aufgrund von Ausfällen bei mehrerer unserer Vorlieferanten sind derzeit alle unsere Dienste beeinträchtigt. Unser Team arbeitet intensiv an einer schnellen Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld..

Aug 21, 07:51:42 GMT+0
Analyse - Ein Leitungsausfall hat heute um 09:31 Uhr eine Störung in unserem Core-Routing verursacht. Dadurch wurden diverse Dienste beeinträchtigt, unser Redundanzkonzept hat jedoch sofort gegriffen, sodass die Dienste bereits seit 09:33 Uhr wieder unbeeinträchtigt weiterlaufen. Wir sind mit unseren Vordienstleistern an der Störungsbehebung und werden Sie informieren, sobald es neue Informationen gibt..

Aug 22, 22:22:18 GMT+0
Überwachung - Nach umfangreichen Wiederherstellungsarbeiten (und zwischenzeitlich umgesetzten Notmaßnahmen, die ab dem frühen Abend erfolgreich gewirkt haben) sind seit ca. 23 Uhr die betroffenen Dienste wieder erfolgreich online. Wir sind weiterhin in Kontakt mit den Carriern und beobachten die eigenen und Kunden-Dienste, die vom Ausfall betroffen waren, rechnen aktuell aber nicht mit weiteren spürbaren Problemen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie noch Beeinträchtigungen bemerken..

Aug 22, 13:44:24 GMT+0
Analyse - Wir arbeiten aktuell weiter mit Hochdruck an einer Lösung, um unsere Dienste schnellstmöglich wieder bereitstellen zu können. Aktuell ist jedoch nicht abzusehen, wann die Dienste wieder vollumfänglich verfügbar sind. Auf die eigentliche Ursache der Ausfälle, nämlich mehrfache Beschädigung physikalischer Glasfaserverbindungen, wovon aktuell mehrere Carrier in ganz Deutschland betroffen sind, haben wir leider keinen Einfluss. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier auf dem Laufenden halten..

Aug 23, 09:17:40 GMT+0
Überwachung - Anbei stellen wir Ihnen den technischen Ablauf des Ausfalls dar: Mittwoch 09:31 Uhr Ausfall Carrier 1 auf Grund einer physischen Zerstörung der Leitung Mittwoch 09:31 Uhr Schwenk auf Carrier 2 - Kurzfristiger Abbruch der Internetanbindung Donnerstag 00:05 - 00:37 Uhr Wartungsarbeiten Carrier 2 Donnerstag 12:19 Uhr Ausfall Carrier 2 auf Grund einer weiteren physischen Zerstörung der Leitung Donnerstag 20:30 Uhr Notbetrieb über Carrier 3 - Unsensible Dienste wie Mailverkehr wieder verfügbar Donnerstag 22:57 Uhr Reparatur Carrier 2 - alle Dienste wieder verfügbar Freitag 00:30 Uhr Reparatur Carrier 1 - Redundanz wiederhergestellt Bis jetzt sind noch keine Abschlussmeldungen der betroffenen Carrier erfolgt. https://www.rga.de/lokales/remscheid/region-remscheid-ausfall-von-telefon-und-internet-rund-6000-haushalte-betroffen-OFCYTYXXDBHR3CORTNEOIHCQFQ.html.

Aug 23, 15:45:31 GMT+0
Überwachung - Wir haben von unseren Vorlieferanten die Information erhalten, dass die Arbeiten abschließend fertiggestellt sind. Wir werden die Dienste über das Wochenende weiterhin beobachten..

Aug 26, 09:46:16 GMT+0
Gelöst - Die Dienste waren auch über das Wochenende hinweg weiterhin ohne Einschränkungen erreichbar. Da wird die Abschlussmeldungen unserer Vordienstleister erhalten haben und keine Beeinträchtigungen mehr verzeichnen können, sehen wir das Problem also als gelöst an..

Affected Components: Kernnetzwerk

Jul 22, 14:17:00 GMT+0
Gelöst - In Zusammenarbeit mit dem Hardwarehersteller konnten wir die Umstände des Fehlverhaltens klären; es sind auch nach dem ursprünglichen Vorkommnis keine Nachwehen oder erneute Probleme aufgetreten..

Jul 18, 18:12:11 GMT+0
Überwachung - We are continuing to monitor for any further issues..

Jul 18, 18:11:27 GMT+0
Überwachung - Ein Hardwareschaden in einem Edge-Router hat heute zwischen 19:20 Uhr und 19:28 Uhr Routing-Störungen in einigen Netzbereichen verursacht. Automatische Failover-Maßnahmen und manuelle Funktionsprüfungen haben den Fehler für die meisten betroffenen Kunden auf ca. 2-3 Minuten begrenzt. Int. Referenz: Incident 2024-000262.

Affected Components: rgi.Mailprotection

Jun 7, 22:00:00 GMT+0
Gelöst - Seit der Lösung des Vorfalls durch den Anbieter steht der Dienst wieder vollständig zur Verfügung..

Jun 7, 12:28:49 GMT+0
Überwachung - Das Problem wurde nach Angaben des Anbieters behoben. Aktuell beobachten wir, dass der Empfang zunehmend wieder funktioniert..

Jun 7, 07:49:34 GMT+0
Identifizierung - Dienste der rgi.Mailprotection aus der 300er Reihe sind derzeit nicht verfügbar. Dies beinhaltet sowohl das Control Panel als auch der Empfang oder Versand (sofern genutzt) von eMail. Das Problem wurde bei einem externen Anbieter in der Namensauflösung identifiziert und wird durch diesen bereits bearbeitet..

Affected Components: rgi.connect

Apr 22, 12:18:13 GMT+0
Analyse - Zur Zeit sind einzelne rgi.Connect-Anschlüsse von einer Störung betroffen. Wir sind bereits dabei mit dem zuständigen Vordienstleistern die Ursache für die Störung zu finden. Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen..

May 7, 08:44:01 GMT+0
Gelöst - Die Reparatur der Hauptleitungen ist abgeschlossen. Da jedoch alle Anschlüsse über die etwas längeren alternativen Leitungswege stabil online sind und um weitere Beeinträchtigungen durch die Bauarbeiten am Friedrich-Ebert-Platz zu vermeiden, wird die Umschaltung auf die Hauptleitungen erst nach dem endgültigen Abschluss der Bauarbeiten eingeleitet..

Apr 23, 08:05:26 GMT+0
Überwachung - Durch Umschaltung auf alternative Leitungswege konnte gestern ein Großteil der Verbindungen wieder hergestellt werden. Für die dann noch gestörten Leitungen wurde heute ein weiterer alternativer Leitungsweg geschaffen und damit auch die restlichen Anschlüsse wiederhergestellt. Die Reparaturarbeiten an den gekappten Hauptleitungen dauern noch an. Bis zur endgültigen Reparatur werden die alternativen Leitungswege genutzt. Die Leistung Ihres Anschlusses wird dadurch nicht beeinträchtigt. Die Anschlüsse werden weiterhin überwacht..

Apr 22, 12:23:03 GMT+0
Identifizierung - Durch Bauarbeiten im Bereich des Friedrich-Ebert-Platzes wurden mehrere Glasfaserleitungen im Einzugsbereich der EWR gekappt. Mit Hochdruck wird an der Entstörung gearbeitet und mögliche temporäre Umschaltungen auf alternative Glasfaserwege geprüft. Für die Reparatur der vorhandenen Leitungen ist ein erneutes Ausschachten notwendig, damit diese wieder neu gespleißt werden können..

Affected Components: Backbone

Feb 16, 07:14:51 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Feb 12, 15:59:56 GMT+0
Überwachung - Die Störung wurde vom Carrier behoben und unsere Redundanz ist wieder hergestellt. Wir beobachten die Situation weiterhin..

Feb 12, 13:17:58 GMT+0
Identifizierung - Die Beeinträchtigung konnte durch den Upstream-Carrier einer komplexeren Systemstörung mit signifikanten Auswirkungen zugeordnet werden. An der Behebung der Störung wird bereits mit Hochdruck gearbeitet..

Feb 12, 12:22:56 GMT+0
Analyse - Seit 13:22 Uhr gibt es eine Störung im Upstream-Bereich. Dies führt zu einer Einschränkung unserer Redundanz, eine Einschränkung der Dienste ist derzeit nicht zu erwarten..

Affected Components: Shared Webhosting, rgi.HostedExchange, Hosting

Feb 7, 12:25:56 GMT+0
Analyse - Aktuell liegt eine Störung der im Rechenzentrum gehosteten Dienste vor. Wir haben die Ursache ausfindig gemacht und arbeiten an einer Lösung..

Feb 21, 07:26:38 GMT+0
Gelöst - Wir haben die Ursache ermitteln und nachvollziehen können. Es sollten keine weiteren Probleme hierdurch auftreten..

Feb 7, 12:59:31 GMT+0
Analyse - Die Störungen treten erneut auf..

Feb 7, 12:45:31 GMT+0
Überwachung - Wir haben die verursachende Komponente ausfindig gemacht und das Problem vorerst behoben..

Feb 7, 13:22:53 GMT+0
Überwachung - Wir konnten die Ursache isolieren und beheben..

Affected Components: Kernnetzwerk, Shared Webhosting

Nov 9, 21:39:17 GMT+0
Gelöst - Der Angriff hat keine weiteren Kreise gezogen und wurde abgewehrt..

Nov 1, 10:15:46 GMT+0
Überwachung - Der Hauptteil des DDoS-Angriffs hat zwischen ca. 19:40 Uhr und 21:00 Uhr am 31.10.23 stattgefunden, zum größten Teil wegen der automatischen und manuellen Gegenmaßnahmen ohne negative Auswirkungen auf das Gesamtnetz. Wir beobachten die Situation weiter..

Oct 31, 19:24:25 GMT+0
Identifizierung - Seit einigen Minuten gibt es einen massiven DDoS-Angriff auf gewisse Infrastruktur-Elemente und die Webhosting-Umgebung. Gegenmaßnahmen sind eingeleitet, ggf. kommt es zu Störungen einzelner Dienste..

Affected Components: Hosting

Nov 1, 10:11:06 GMT+0
Überwachung - Alle Dienste sind stabil..

Nov 9, 21:40:06 GMT+0
Gelöst - Keine weiteren Probleme festgestellt..

Oct 31, 18:40:21 GMT+0
Überwachung - Um 16:33 Uhr ist es zu einer Teil-Störung einer unserer Hosting-Plattformen gekommen. Gegen 16:39 Uhr begannen die ersten Dienste wie Telefonie wieder voll erreichbar zu sein, und die übrigen betroffenen Dienste wurden in den Folgeminuten sukzessive wieder in Betrieb genommen. Der weitaus überwiegende Teil der Dienste war um 17 Uhr wieder in Betrieb, verbliebene Nachzügler gegen 17:20 Uhr..

Oct 31, 15:32:35 GMT+0
Analyse - Aufgrund einer Störung im Kernnetzbereich unserer Virtualisierungsumgebung kommt es derzeit zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste. An der Behebung des Problems wird gearbeitet..