RGI - Störung der rgi.WLL-Anschlüsse – Details zu Vorfällen

Alle Leitungen waren seit der Implementierung ohne Einschränkungen verfügbar.

Da auch der Carrier keine Beeinträchtigungen mehr feststellen konnte, betrachten wir das Problem als gelöst.

Der Carrier hat noch keine neuen Informationen vom Hersteller erhalten, hat aber nochmals nachgefragt.

Laut unserem Monitoring ist der Fehler seit der Implementierung des Workarounds nicht mehr aufgetreten.

Wir beobachten die betroffenen Verbindungen bis auf weiteres, um bei einer eventuellen Unterbrechung kurzfristig reagieren zu können.

Wir haben von der Eskalation des Carriers die Information erhalten, dass die Fehlerursache in Abstimmung mit deren 3rd Level Support und deren Lieferantenpartner gefunden wurde.

Auf Empfehlung des Partners wurde am Abend des 08.11. ein Workaround auf den betroffenen Geräten implementiert.

Nach derzeitigem Kenntnisstand wird davon ausgegangen, dass die anhaltenden Störungen damit zunächst behoben sind.

Ein Patch zur endgültigen Behebung der Störungen ist parallel in Arbeit. Hier erwartet der Carrier spätestens heute eine weitere Rückmeldung.

Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.

Seit 16:38 sind die rgi.WLL-Verbindungen wieder online.

Der Carrier arbeitet weiterhin mit dem Hardwarehersteller an einer dauerhaften Lösung.

Seit 16:07 sind die rgi.WLL-Verbindungen wieder gestört.

Die Eskalation des Carriers wurde direkt informiert.

Wir haben vom Carrier die Information erhalten, dass die Ausfälle auf temporäre Routingprobleme im WLL-Backbone beim Carrier selbst zurückzuführen sind.

Der Carrier steht diesbezüglich in engem Kontakt mit seinem Hardwarepartner, um die Ursache schnellstmöglich dauerhaft zu beheben.

Erste Stabilisierungsmaßnahmen wurden in der vergangenen Woche umgesetzt.

Wir sind bereits mit dem zuständigen Carrier auf der Suche nach der Ursache der Störung.

Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese veröffentlichen.